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苹果被指操纵应用商店排名偏袒自家应用,苹果否认

2019-07-25

苹果被指操纵应用商店排名偏袒自家应用,苹果否认

  《日报》的最新表示,在自家应用商店AppStore搜索结果中往往将自己的应用程序排在竞争对手之上。

然而,对调查结果表示反对,称它针对报告的结果了相同的查询,但产生了不同的结果。

  调查显示,出台的应用程序在超过60%的基本搜索中排名第一,例如“地图”等;同时,那些在软件内提供额外购买,为公司带来下载外收入的自身应用程序,如“音乐”和“书籍”,在95%的搜索中排名第一。

  针对《华尔街日报》公布的调查结果,苹果进行了自己的测试,以确定其应用程序与其他应用程序相比的排名情况。

该公司没有提供详细信息,但表示有些搜索产生了不同于报告的结果,这些结果没有首先排列Apple应用程序。   苹果称,它使用42个因素来确定应用在搜索中的排名,但对于排名算法保密,以维持公平的,防止第三方开发者操纵结果。

但与苹果应用亲密度高是苹果应用在搜索结果中排名较高的主要原因:  “苹果客户与我们的有很强的联系,其中许多客户使用搜索作为查找和打开应用程序的方式,这种客户使用是苹果在搜索领域排名很高的原因,这也是,和其他许多软件通常也有很高排名的原因。

”  即,许多用户使用iOSSpotlight来已下载的应用程序,而苹果会将这种类型的搜索计入用户搜索。

例如,用户希望查找某款第三方音乐软件时在主屏幕下拉搜索框中搜索“音乐”关键字,而该搜索会被计入苹果官方软件“音乐”的搜索量,且大部分苹果自身软件是以软件基础功能,如“地图”、“计算器”、“天气”等,用户定位其他软件时容易为这些软件提供搜索量,从而使搜索排名提升。

记者采访独立TMT付亮,他表示,由于各自身应用通常是系统默认应用,这为这些应用提供了更多的展示机会,无形中使得它们的搜索使用量上升。   记者尝试在苹果中国区应用商店中针对“地图”、“音乐”、“图书”关键字进行搜索,发现:将自家“地图”排在第一位,同时“高德地图”以1050万下载量、评分位列第二,“地图”以万下载量、评分位列第四,排名第三位的为苹果“查找我的朋友”应用;“音乐”位列“音乐”搜索第一位,评分、下载量539万,苹果出品“音乐”app位列第七;“阅读”以万下载量及评分排名第一,而万下载量、评分的“微信读书”排名第三,苹果自身“AppleBooks”app排名第四。

应用商店没有显示任何苹果软件的评分与下载量。

  付亮认为,这种对于原生软件的排名操纵,在各大平台系统都是普遍存在的现象,目前外界对此也没有很好的应对方法。 虽然这种对于自身应用的倾斜是可以理解的,但也要一定的公平性,且最好对于这种“独立于排名系统以外的搜索结果”,有专门的标示提醒用户。

  “华尔街日报”的报道发布之际,苹果公司正面临着不断增多的美国和欧盟审查。 就在上周,苹果公司就国会针对其技术和竞争的质询出庭答复。   记者了解到,苹果已在其开发者网站向开发者公布了其搜索结果的排名影响因素,以及“如何优化应用搜索结果”的方法。